Compromiso ético

Términos de Seguridad de la Cuenta, Uso Ético y Plataformas de Terceros de GrowUS

1. Propósito y alcance

GrowUS ofrece servicios de crecimiento en redes sociales asistidos por tecnología, segmentación de audiencias, gestión de cuentas, analíticas y soporte relacionado.

Estos Términos de Seguridad de la Cuenta, Uso Ético y Plataformas de Terceros forman parte de los Términos y Condiciones de GrowUS y se aplican a todos los clientes que conecten, autoricen, accedan o utilicen la plataforma o los servicios de GrowUS.

Al utilizar GrowUS, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos términos.

2. Nuestro enfoque de la seguridad de la cuenta

La seguridad de la cuenta y el crecimiento responsable son principios fundamentales de GrowUS.

GrowUS opera desde hace más de ocho años y actualmente da soporte a más de 4.000 cuentas activas de redes sociales en múltiples sectores. Esta experiencia nos ayuda a perfeccionar nuestra tecnología, nuestros procesos de segmentación, nuestros patrones de actividad y nuestras prácticas de seguridad en respuesta a los cambios en el comportamiento y las políticas de las plataformas.

Utilizamos medidas comercialmente razonables destinadas a reducir el riesgo innecesario para las cuentas, entre ellas:

• Distribuir la actividad de forma gradual en lugar de realizar acciones en ráfagas agresivas.
• Aplicar patrones de actividad diseñados para mantenerse dentro de un comportamiento razonable de la cuenta.
• Utilizar la segmentación de audiencias para mejorar la relevancia de las interacciones de la cuenta.
• Supervisar el rendimiento del sistema y adaptar nuestros procesos cuando las plataformas cambian.
• Ofrecer analíticas, informes, atención al cliente y orientación estratégica.
• Realizar únicamente los servicios y las actividades de gestión de cuentas autorizados por el cliente mediante su aceptación de estos Términos y Condiciones, la descripción del servicio publicada en el sitio web de GrowUS y cualquier permiso o configuración de cuenta proporcionado por el cliente.

Estas medidas están destinadas a reducir el riesgo, pero no pueden eliminarlo.

3. Naturaleza de los servicios

GrowUS ofrece tecnología y apoyo operativo diseñados para mejorar la visibilidad de la cuenta, la segmentación de audiencias, la actividad del perfil y las oportunidades de interacción auténtica.

El crecimiento puede derivarse de una mayor visibilidad y de interacciones voluntarias de usuarios genuinos de la plataforma. GrowUS no entrega una cantidad fija de seguidores, me gusta, comentarios, visualizaciones, leads, ventas ni otros resultados.

Los resultados pueden variar de forma significativa según factores como:

• La calidad del contenido del cliente y su frecuencia de publicación.
• El historial, la reputación y la audiencia existente de la cuenta.
• El sector, la ubicación, el nicho y el mercado objetivo del cliente.
• La relevancia y la precisión de los criterios de segmentación seleccionados.
• Los cambios en los algoritmos, las políticas o las condiciones del mercado de la plataforma.
• El atractivo del perfil, la oferta, la marca o el contenido del cliente.
• La capacidad de respuesta del cliente y su implementación de las recomendaciones.

El rendimiento pasado, los ejemplos, los casos de estudio, las proyecciones o las tasas de crecimiento estimadas no garantizan resultados futuros.

4. Compromiso de uso ético

GrowUS se compromete con prácticas de marketing basadas en el permiso, transparentes y responsables.

GrowUS puede:

• Ayudar a los clientes con la investigación y la segmentación de audiencias.
• Realizar o facilitar actividades de gestión de cuentas autorizadas por el cliente.
• Ayudar a crear oportunidades para que usuarios genuinos descubran la cuenta de un cliente e interactúen con ella.
• Ofrecer recomendaciones para mejorar perfiles, contenido, posicionamiento y conversión.
• Utilizar tecnología y automatización para apoyar los flujos de trabajo operativos, las analíticas, la segmentación y la gestión de cuentas.
• Ofrecer orientación estratégica sobre el crecimiento responsable en redes sociales.

GrowUS no:

• Crea ni utiliza a sabiendas cuentas de seguidores falsos.
• Vende ni garantiza seguidores, me gusta, comentarios, visualizaciones, leads o ventas.
• Envía mensajes directos no autorizados ni publica contenido sin autorización del cliente.
• Promueve el spam, la interacción engañosa, la suplantación de identidad ni la actividad fraudulenta.
• Anima a los clientes a copiar, robar o hacer un mal uso de contenido protegido por derechos de autor o de propiedad intelectual.
• Utiliza la cuenta de un cliente para fines ajenos a los servicios autorizados.
• Afirma estar afiliado, respaldado o patrocinado por ninguna plataforma de redes sociales compatible.

GrowUS no garantiza que todos los usuarios de terceros que interactúen con la cuenta de un cliente sean genuinos, relevantes, activos o comercialmente valiosos, ya que GrowUS no es propietario ni controla las cuentas de terceros ni a los usuarios de la plataforma.

5. Autorización y responsabilidades del cliente

Al conectar una cuenta de redes sociales a GrowUS, el cliente declara y garantiza que:

• El cliente es propietario de la cuenta o tiene plena autoridad para gestionarla y autorizar a GrowUS a prestar los servicios.
• La información y las instrucciones de segmentación proporcionadas a GrowUS son exactas, lícitas y no infringen los derechos de ningún tercero.
• El cliente autoriza a GrowUS y a sus proveedores de servicios aprobados a acceder a la cuenta conectada y a utilizarla únicamente en la medida razonablemente necesaria para prestar los servicios contratados.
• El cliente mantendrá una seguridad adecuada de la cuenta y notificará con prontitud a GrowUS cualquier sospecha de acceso no autorizado, incidente de seguridad o aviso de la plataforma.
• El cliente es responsable de revisar y cumplir los términos, las políticas y las normas de la comunidad de cada plataforma de redes sociales pertinente.
• El cliente no utilizará GrowUS para promover contenido o actividades ilícitos, engañosos, dañinos, infractores o prohibidos.

El cliente sigue siendo responsable de todo el contenido, las ofertas, las declaraciones y los materiales publicados a través de la cuenta del cliente o asociados con ella.

GrowUS puede suspender o dar por terminados los servicios cuando considere razonablemente que una cuenta, una instrucción o una actividad infringe la ley aplicable, los derechos de terceros, las normas de la plataforma o estos términos.

6. Plataformas de terceros

GrowUS es un proveedor de servicios independiente. No está afiliado, autorizado, respaldado ni patrocinado por Instagram, Facebook, Meta, TikTok, LinkedIn, X, Google ni ninguna otra plataforma de terceros.

Las plataformas de terceros controlan de forma independiente sus:

• Términos de servicio y normas de la comunidad.
• Algoritmos y sistemas de distribución de contenido.
• Procedimientos de seguridad y verificación.
• Límites de actividad y procesos de revisión de cuentas.
• Decisiones de aplicación, restricción, suspensión y cancelación.

Estas plataformas pueden cambiar sus normas, su tecnología, sus algoritmos o sus prácticas de aplicación en cualquier momento, con o sin previo aviso.

GrowUS no puede controlar ni garantizar la disponibilidad continuada de ninguna plataforma, función, integración, cuenta, audiencia ni nivel de alcance de terceros.

7. Riesgos relacionados con la plataforma

Aunque GrowUS aplica medidas de seguridad de la cuenta comercialmente razonables, el uso de cualquier servicio de crecimiento en redes sociales o de gestión de cuentas puede implicar riesgos.

Una plataforma de terceros puede imponer:

• Solicitudes de verificación o confirmación de identidad.
• Bloqueos temporales de actividad o de acciones.
• Reducción de la distribución del contenido o del alcance de la cuenta.
• Limitaciones de funciones o funcionalidades.
• Requisitos de restablecimiento de contraseña o de seguridad.
• Restricciones, suspensiones o cancelación de la cuenta.
• Eliminación de seguidores, contenido o interacción.
• Otras acciones de aplicación o moderación.

GrowUS no garantiza que la cuenta de un cliente nunca experimente ninguna de estas acciones.

La existencia de una restricción o de una medida de aplicación no establece, por sí sola, que GrowUS haya causado la medida. Las decisiones de la plataforma pueden derivarse del historial de la cuenta, de la actividad del cliente, del contenido, de reclamaciones de usuarios, de señales de seguridad, de cambios de política, de la actividad realizada por otros proveedores de servicios o de factores que la plataforma no revela.

8. Sin garantía de resultados de la plataforma

GrowUS no garantiza:

• El acceso ininterrumpido a una cuenta o plataforma de redes sociales.
• La aprobación, verificación, restablecimiento o recuperación de una cuenta.
• Ningún aumento mínimo de seguidores, interacción, visibilidad, alcance, leads o ventas.
• Que los algoritmos o las políticas de la plataforma permanezcan sin cambios.
• Que una plataforma de terceros acepte o permita una actividad o integración concreta.
• Que una cuenta no será revisada, restringida, suspendida o cancelada.

GrowUS ofrece tecnología, asistencia operativa y soporte. No ofrece un seguro frente a las medidas de aplicación de las plataformas y no controla las decisiones de las plataformas.

9. Soporte tras un problema con la cuenta

Si un cliente experimenta un problema relacionado con la cuenta que pueda estar conectado con una medida de aplicación de la plataforma, el cliente debe comunicarlo a GrowUS lo antes razonablemente posible y proporcionar todos los avisos, capturas de pantalla e información de la cuenta pertinentes.

GrowUS ofrecerá orientación y soporte razonables durante un máximo de 60 días desde la fecha en que se comunique por primera vez el problema. Según las circunstancias, este soporte puede incluir:

• Revisar la información disponible de la cuenta y el historial de actividad pertinente.
• Recomendar los pasos de seguridad o recuperación adecuados.
• Orientar sobre los procedimientos de verificación o apelación de la plataforma.
• Ayudar al cliente a organizar la información que exige la plataforma.
• Coordinarse con profesionales de recuperación externos con experiencia cuando sea apropiado y estén disponibles.

GrowUS no puede comunicarse en nombre del cliente cuando una plataforma exija la participación directa del propietario de la cuenta, y no puede garantizar que se revierta ninguna restricción, suspensión u otra medida de aplicación.

Cualquier servicio profesional externo o coste no incluido en el plan del cliente requerirá la aprobación previa del cliente y podrá estar sujeto a tarifas adicionales.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, GrowUS no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluida la pérdida de ingresos, beneficios, seguidores, interacción, alcance, datos, fondo de comercio, oportunidades de negocio o ahorros previstos.

GrowUS no será responsable de las acciones o decisiones adoptadas por plataformas de terceros, incluidas las restricciones de cuenta, suspensiones, cancelaciones, reducción de la visibilidad, eliminación de contenido, cambios en los algoritmos, pérdida de funciones o requisitos de verificación, salvo en la medida en que la ley aplicable no permita excluir dicha responsabilidad.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de GrowUS derivada de los servicios o relacionada con ellos no superará el importe pagado por el cliente a GrowUS por el servicio afectado durante los tres meses inmediatamente anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

Nada de lo dispuesto en estos términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluida la derivada de fraude, conducta dolosa o cualquier otra responsabilidad que la ley aplicable exija que permanezca sin restricciones.

11. Disponibilidad del servicio y modificaciones

GrowUS puede modificar, limitar, pausar, sustituir o interrumpir una actividad, función, método de segmentación o integración concretos cuando sea razonablemente necesario para:

• Proteger las cuentas de los clientes o la integridad de la plataforma.
• Responder a cambios de la plataforma, regulatorios o técnicos.
• Abordar problemas de seguridad, abuso o cumplimiento.
• Mejorar el rendimiento o la fiabilidad del servicio.

GrowUS también puede ajustar los niveles de actividad de la cuenta o pausar los servicios cuando detecte un comportamiento inusual de la cuenta, problemas de seguridad, avisos de la plataforma o un riesgo elevado de aplicación de medidas.

Dichos ajustes relacionados con la seguridad no constituyen un incumplimiento del contrato de servicio.

12. Reconocimiento final

Al acceder a GrowUS, conectarle una cuenta o utilizarlo, el cliente reconoce y acepta que:

• GrowUS ofrece servicios de crecimiento, gestión de cuentas y soporte asistidos por tecnología, y no resultados garantizados de la plataforma ni comerciales.
• Los resultados del crecimiento varían y dependen de factores que escapan al control de GrowUS.
• Las plataformas de terceros controlan sus propias políticas, algoritmos, procedimientos de seguridad y decisiones de aplicación.
• Las actividades de gestión de cuentas y de crecimiento en redes sociales implican riesgos que no pueden eliminarse por completo.
• GrowUS puede ajustar o suspender actividades cuando sea razonablemente necesario para proteger una cuenta o responder a cambios de la plataforma.
• El cliente sigue siendo responsable de su cuenta, su contenido, el cumplimiento legal, el cumplimiento de las normas de la plataforma y su autorización para utilizar los servicios.

El uso continuado de GrowUS constituye la aceptación de estos términos y de cualquier actualización futura publicada de conformidad con los Términos y Condiciones generales de GrowUS.

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T&C DE GROW US

Seguridad de la cuenta, compromiso ético y descargo de responsabilidad sobre las plataformas de GrowUS

En GrowUS, la seguridad de la cuenta y el crecimiento ético son nuestras máximas prioridades. Nuestro software y nuestros sistemas operativos han sido diseñados para funcionar de la forma más segura y responsable posible, y supervisamos y actualizamos continuamente nuestra tecnología para adaptarnos a los cambios realizados por las plataformas de redes sociales compatibles.

GrowUS opera desde hace más de 8 años y actualmente da soporte a más de 4.000 cuentas activas de redes sociales en múltiples sectores. Esta larga experiencia operativa nos permite perfeccionar nuestros procesos, métodos de segmentación y protocolos de seguridad a partir del comportamiento real de las cuentas y de los cambios en las plataformas.

Nos comprometemos a ofrecer servicios de crecimiento basados en el permiso, transparentes y operados éticamente. Todas las interacciones realizadas a través de GrowUS están autorizadas por el propietario de la cuenta, y nuestros sistemas están diseñados para apoyar un crecimiento legítimo de la audiencia en lugar de una interacción artificial o prácticas engañosas.

Aunque nuestro objetivo es minimizar el riesgo mediante tecnología responsable, distribución gradual de la actividad y buenas prácticas comercialmente razonables, GrowUS no puede controlar las políticas, los algoritmos, las medidas de seguridad ni las decisiones de aplicación de plataformas de terceros como Instagram, Meta, TikTok, LinkedIn, X (Twitter) o cualquier otra plataforma de redes sociales. Estas plataformas pueden actualizar sus normas o tomar medidas sobre las cuentas de los usuarios a su exclusiva discreción y sin previo aviso.

En consecuencia, aunque GrowUS está diseñado para ofrecer una experiencia segura, no podemos garantizar que una plataforma de terceros nunca imponga bloqueos temporales de acciones, solicitudes de verificación, reducción del alcance, limitaciones de funciones, restricciones de cuenta u otras medidas de aplicación.

Lo que hace GrowUS

GrowUS se basa en prácticas de crecimiento éticas y orientadas a lo orgánico. Nosotros:

• Utilizamos patrones de actividad destinados a parecerse al comportamiento humano normal.
• Distribuimos las acciones de forma gradual a lo largo del día en lugar de en ráfagas agresivas.
• Trabajamos únicamente con acciones aprobadas por el cliente.
• Nos centramos en la segmentación de audiencias, la visibilidad y las oportunidades de interacción auténtica.
• Utilizamos la automatización para ayudar en los flujos de trabajo de gestión de cuentas, no para crear usuarios falsos.
• Actualizamos continuamente nuestros sistemas para adaptarnos a los cambios de la plataforma y reducir el riesgo innecesario.
• Ofrecemos analíticas, informes, atención al cliente y orientación estratégica para ayudar a los clientes a crecer de forma responsable.

Lo que no hace GrowUS

GrowUS no:

• Crea ni utiliza cuentas de seguidores falsos.
• Vende seguidores, me gusta, comentarios o visualizaciones garantizados.
• Participa en spam, interacciones masivas no solicitadas o tácticas de interacción engañosas, ni las promueve.
• Anima ni consiente el robo de contenido protegido por derechos de autor o de propiedad intelectual.
• Hace un mal uso de las cuentas de los clientes para actividades no autorizadas.
• Opera de una forma destinada a manipular las plataformas mediante un comportamiento no auténtico.
• Afirma tener afiliación, respaldo o patrocinio de Instagram, Meta, TikTok, LinkedIn, X (Twitter) ni de ninguna otra plataforma de redes sociales.

Cualquier crecimiento logrado a través de GrowUS está destinado a derivarse de la segmentación, la visibilidad y la interacción auténtica de los usuarios, y no de la entrega de seguidores o interacción artificiales.

Reconocimiento y limitación de responsabilidad

Al utilizar GrowUS, reconoces y aceptas que:

• GrowUS está diseñado con la seguridad de la cuenta como principio fundamental y emplea medidas comercialmente razonables, según lo determine GrowUS a su discreción, basadas en la tecnología disponible y en las prácticas del sector.
• para minimizar los riesgos asociados a sus servicios.
• GrowUS opera desde hace más de 8 años y actualmente gestiona o da soporte a más de 4.000 cuentas activas, lo que refleja una experiencia sustancial con el comportamiento de las plataformas y las prácticas de seguridad de las cuentas.
• GrowUS es un servicio independiente y no está afiliado, respaldado ni patrocinado por Instagram, Meta, TikTok, LinkedIn, X (Twitter) ni ninguna otra plataforma de redes sociales.
• Cualquier medida adoptada por una plataforma de terceros es únicamente el resultado de las políticas, los algoritmos o las decisiones de aplicación de esa plataforma y escapa al control de GrowUS.
• GrowUS no garantiza que tu cuenta nunca esté sujeta a restricciones, reducción de la visibilidad, solicitudes de verificación, bloqueos temporales u otras acciones de una plataforma de terceros.
• En la máxima medida permitida por la ley aplicable, GrowUS no será responsable de ninguna restricción de cuenta, suspensión, pérdida de alcance, pérdida de seguidores, pérdida de oportunidades de negocio u otros daños derivados de decisiones adoptadas por plataformas de terceros.

Compromiso de soporte

Si un cliente experimenta un problema relacionado con la cuenta que pueda estar conectado con una medida de aplicación de la plataforma, GrowUS ofrecerá orientación y soporte completos durante un máximo de 60 días desde la fecha en que se comunique el problema.

Nuestro equipo ayudará con:

• La revisión de la situación y del historial de la cuenta.
• El asesoramiento sobre los pasos de recuperación recomendados.
• La ayuda para completar los procedimientos de verificación o seguridad cuando sea apropiado.
• La coordinación con profesionales de recuperación de plataformas con experiencia cuando estén disponibles.

Aunque GrowUS no puede garantizar la reversión de ninguna medida adoptada por una plataforma de terceros, haremos esfuerzos comercialmente razonables para orientar y apoyar al cliente durante todo el proceso de recuperación.

Reconocimiento final

Al acceder a GrowUS o utilizarlo, confirmas que has leído, comprendido y aceptado este documento de Seguridad de la Cuenta, Compromiso Ético y Descargo de Responsabilidad sobre las Plataformas.

Reconoces que las medidas de aplicación de las plataformas de terceros escapan al control razonable de GrowUS, que GrowUS ofrece un servicio de tecnología y soporte y no una garantía de resultados de la plataforma, y que los resultados del crecimiento pueden variar según el historial de la cuenta, la calidad del contenido, la audiencia, el nicho y las condiciones de la plataforma.